Не работает интернет

При этом на вашем лицевом счете достаточно средств, но в интернет вы попасть не можете.

Наиболее вероятные причины:

• Поврежден интернет кабель или нет контакта
• Неисправен или "завис" роутер (если используется)
• Отключено или перезагружается оборудование провайдера - это может быть при поломках оборудования или при отключении электричества как во всем здании, так и отдельных линий питания оборудования (то есть при этом у вас в помещении электричество может подаваться)
• Блокировка по MAC-адресу (если ваш провайдер Ростелеком и вы подключили кабель к другому компьютеру)
• Не корректная работа операционной системы или драйверов
• Вирусы и вредоносное программное обеспечение

Что делать если не работает интернет?

(Пожалуйста, соблюдайте меры безопасности при выполнении любых действий)

1. В первую очередь позвоните вашему провайдеру (его телефон обычно указан в договоре на подключение доступа в интернет). Уточните, нет ли ограничений на доступ в интернет, достаточно ли у вас средств на лицевом счете
2. Провайдер Ростелеком в целях вашей безопасности может блокировать подключение других компьютеров, поэтому если вы сменили компьютер или сетевую карту - позвоните вашему провайдеру, расскажите о смене компьютера и попросите снять блокировку по MAC-адресу, обычно она снимается в течении 24 часов. (Это не официальная информация, более точную информацию узнавайте у операторов провайдера Ростелеком)
3. Попробуйте перезагрузить роутер (если таковой используется), для этого отключите его из розетки на 30 секунд, затем снова включите и дождитесь пока он подключится к провайдеру. Попробуйте зайти в интернет.
4. Если ничего не помогло вызовите мастера по телефону 75-01-04 или 8-937-455-01-04
5. Подготовьте логин и пароль для доступа к интернету (обычно эта информации предоставляется вместе с договором на оказание услуг доступа в интернет) - это может понадобится мастеру
6. Подготовьте информацию о кодах активации программного обеспечения (например Windows, Антивирус и т.д.)