Если компьютер под управлением Windows 10 не видит смартфон или планшет Android через USB

Суть проблемы: при подключении смартфона или планшета на базе Android компьютер не видит файлы и папки через USB кабель (в режиме MTP). Возможно при первом подключении все работало нормально, при повторных подключениях смартфон или планшет становится не видим с компьютера через USB. При этом зарядка устройства происходит. В диспетчере устройств смартфон или планшет отображаются со значком восклицательного знака и драйверы на него не устаналиваются.

Наиболее вероятные причины:

• Система Windows автоматически установила драйверы для смартфона или планшета, но работают они не корректно
• Попытка установки неработоспособных драйверов для устройства вручную

Что делать если компьютер под управлением Windows 10 не видит смартфон или планшет на базе Android?

Мы выявили эту проблему на нескольких компьютерах под управлением Windows 10 и с несколькими смартфонами. Устранить эту проблему помогает следующий алгоритм действий:

1. Зайдите в Диспетчер устройств (для этого правой клавишей мыши щелкните по меню "Пуск" и выберите Диспетчер устройств) и найдите неработающий планшет или смартфон, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите "Обновить драйверы"
2. В открывшемся окне выберите пункт "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере"
3. В следущем окне выберите пункт "Выбрать драйвер из списка уже установленых драйверов", затем в следующем окне выбрать "отобразить все устройства" и нажать "далее"
4. В появившемся списке выберите "USB-устройство MTP" и нажмите "Далее" 
5. Готово, можете пользоваться устройством. 
6. Если ничего не получилось - вызовите мастера по телефону 75-01-04 или 8-937-455-01-04